Статья рассказывает о том, что наши мысли и эмоции управляют нашей реакцией на ситуации. Описывается процесс интерпретации ситуации и принятия решения о том, хотел ли человек нас обидеть или нет. Также обсуждается, как наша интерпретация зависит от наших травм и жизненного опыта. В конце статьи задаются вопросы о том, что происходит, когда все хорошо и какие могут быть причины недопонимания.